關於B2B

1、面臨的合規險產品安全和質量問題

傳統外貿企業在出⼝產品時需要遵循目的地國家的質量和安全標準，而這些標準可能因國家不同而異。如果企業不能確保產品符合目的地國家的要求，可能會引發產品召回、退貨、索賠等問題，對企業聲譽和業務帶來不良影響。

案例：在2020年初爆發的新冠疫情期間，全球需求大量口罩，中國成為全球主要的口罩生產和出口國之⼀。然而，在出口過程中，⼀些中國口罩生產商被曝光出售劣質⼝罩，不符合目的地國家的質量和安全標準，如口罩過濾效果低、存在不合格物質等問題。

這些質量問題引發了⼀系列的投訴、召回和調查，涉及的目的地國家包括荷蘭、澳⼤利亞、加拿⼤等。此外，部分國家還發布了對中國⼝罩的進⼝限制措施，對中國⼝罩出⼝業務造成了不利影響。

2、知識產權問題

傳統外貿企業在⽣產和銷售過程中，可能會涉及到他⼈的專利、商標、著作權等知識產權問題。如果企業未經授權就使⽤他⼈的知識產權，可能會引發知識產權訴訟、貿易制裁等法律責任。為了避免這些⻛險，企業需要在產品開發和⽣產過程中嚴格遵守知識產權法律法規，確保⾃⾝的產品不侵犯他⼈的知識產權。

案例1：⻘島作為全國最⼤的假睫⽑產業集群擁有眾多的中⼩型⼯⼚及品牌製作假睫⽑並銷往海外，2022年，⻘島最⼤的假睫⽑⼯⼚收到了來⾃美國⼀家企業的起訴，聲稱現有的假睫⽑製作⼯藝已被此美國企業註冊為專利⼯藝，要求中國企業賠償五千萬美金。據悉，此⽣產⼯藝為假睫⽑原始⽣產⼯藝，⽆其他⽣產⽅式，故應⼴⼤會員需求，⻘島假睫⽑協會將會與中國⼯⼚⼀起積極應訴，尋求解決⽅案。

案例2：中國⽹紅李⼦柒在YouTube上發布的⼀段視頻，其中使⽤了⼀張未經授權的美國攝影師的照⽚，引發了版權糾紛。這位美國攝影師Jovanni Luna聲稱⾃⼰的⼀張照⽚被未經授權的使⽤在了李⼦柒在YouTube上發布的視頻中。 Luna指控李⼦柒侵犯了他的版權，並向YouTube提出了MCA（數字千年版權法案）通知，要求YouTube刪除涉嫌侵權的視頻。

隨後，李⼦柒在社交媒體上公開致歉，並刪除了相關視頻。她表⽰⾃⼰並不知道使⽤的照⽚侵犯了他⼈的版權，也不是有意侵權。不過，這個事件還是引發了⼈們對於知識產權保護和尊重的討論和關注。

3、合同履行問題

傳統外貿企業與海外客戶之間的合同往往是⼝頭協議或簡單的書⾯合同，缺乏法律約束⼒。這意味著企業在合同履⾏過程中需要加倍注意，確保⾃⾝的合法權益得到保障。企業需要製定完善的合同管理流程，確保與客⼾之間的合同能夠得到妥善執⾏。

案例1：中信集團與委內瑞拉國⽯公司（PDVSA）之間的⽯油合作項⽬引發的糾紛：中信集團與委內瑞拉國⽯公司（PDVSA）之間簽訂了⼀項價值50億美元的合作項⽬，但是由於油價波動等原因，項目遭遇到了困難，雙⽅之間的合作關係陷入了僵局。中信集團於2019年向新加坡國際仲裁中⼼提起了仲裁，要求PDVSA履⾏協議，並賠償損失。該案於2021年1月底結束，仲裁庭裁定中信集團獲得約18億美元的賠償。

案例2：華為與美國運營商T-Mobile之間的專利侵權糾紛：2014年，華為被指控盜取美國運營商T-Mobile的機器⼈技術，雙⽅之間展開了⼀場⻓達兩年的訴訟。 2016年，美國聯邦法院判決華為賠償T-Mobile超過400萬美元，並指出華為存在盜竊商業機密的⾏為。

案例3：中國信達資產管理公司與阿根廷政府之間的債務糾紛：中國信達資產管理公司在2012年購買了阿根廷政府發⾏的7.5億美元的債券，但是2014年阿根廷政府宣布違約。 2016年，中國信達資產管理公司向國際仲裁機構提起訴訟，要求阿根廷政府賠償損失。最終，仲裁庭裁定阿根廷政府需向中國信達資產管理公司賠償9.3億美元。

4、銷商管理問題

傳統外貿企業在海外市場往往通過代理商或分銷商銷售產品，這些代理商和分銷商可能存在質量管理不規範、知識產權侵犯、違反禁運制裁等問題，這些問題可能會影響企業的聲譽和業務。海外代理商和分銷商管理問題。

案例：2022年2⽉，法國電信運營商Orange向歐盟反壟斷監管機構提交了⼀份投訴，指控華為存在不正當的市場⾏為和違反歐盟競爭法規。具體來說，Orange稱華為試圖通過其在歐洲市場的代理商和分銷商⽹絡來實施壟斷和不正當的市場⾏為，限制其他競爭對⼿的發展和市場份額。

據悉，華為已經否認了這些指控，並表⽰將會積極與歐盟反壟斷機構合作，解決這些問題。

5、法律法規合規問題

傳統外貿企業需要遵守⽬的地國家的法律法規和標準，包括產品質量標準、知識產權保護、環保、反腐敗等⽅⾯的要求，如果企業違反了這些要求，可能會⾯臨政府機構的罰款、禁⽌進⼝、拒絕服務等製裁措施。

案例：2022年1⽉，⽇本汽⻋製造商本⽥公司被美國交通部罰款9000萬美元，原因是該公司未能及時通報美國政府汽⻋安全缺陷。根據美國法律，汽⻋製造商必須在發現安全缺陷後的五天內通知美國交通部。然⽽，本⽥公司未能在規定時間內通報關於其汽⻋⽓囊的安全缺陷，導致多起事故和傷亡事件發⽣。

關於B2C

1、⾯臨的合規⻛險知識產權問題

在國際貿易中，知識產權是⾮常重要的，B2C企業需要保護⾃⼰的知識產權，避免侵權問題。同時，B2C企業也需要注意避免侵犯他⼈的知識產權，如未經許可銷售他⼈擁有知識產權的產品，或者將他⼈的商標、專利等作為⾃⼰的。

案例：⼀位名叫 Lexie Alford 的攝影師在社交媒體上指控 Shein 使⽤了她的照⽚，但並未得到授權或⽀付報酬。這張照⽚是在紐約市拍攝的，Shein 將其⽤於其⽹站上銷售商品。 Lexie Alford 於是在社交媒體上發布了⼀篇帖⼦，向公眾揭露了 Shein 的侵權⾏為，並呼籲其他攝影師對 Shein 採取⾏動。這篇帖⼦在社交媒體上引起了⼴泛的關注，並迅速傳播開來。

隨後，⼀些知名品牌和設計師也指控 Shein 使⽤了他們的照⽚和設計，但未經授權或⽀付報酬。這些品牌和設計師包括 Celine、Dior、Balenciaga 等知名品牌，以及 Jonathan Simkhai、Fleur du Mal、Kozaburo 等設計師。

Shein 對此進⾏了回應，並表⽰將盡快解決這些侵權問題。隨後，該公司從其平台上刪除了侵權圖⽚，並與相關權利⽅進⾏了溝通和協商。此外，Shein 還表⽰，將加強知識產權保護意識，確保公司在未來的經營活動中遵守相關法律法規和標準。

2、跨境支付問題：“避免財貨兩空”

B2C企業需要提供可靠的⽀付⽅式，以⽅便國際買家進⾏交易。然⽽，跨境⽀付往往涉及不同國家的法律法規和監管要求，企業需要了解並遵守當地的⽀付規定。

案例：2022年2⽉份，⼀家名為某家具獨⽴站曝出了客⼾拒付事件。據報導，該獨⽴站在雙⼗⼀期間推出了優惠活動，吸引了不少消費者前來購買。然⽽，⼀些客⼾在收到商品後，卻使⽤了虛假或被盜⽤的信⽤卡信息進⾏⽀付，並在收到商品後故意進⾏拒付。據悉，這些客⼾在獨⽴站購買的商品總價值⾼達數⼗萬元。

⾯對這⼀情況，此公司表⽰將會追究這些客⼾的法律責任，並呼籲其他電商平台加強信⽤卡⽀付的安全性。同時，該獨⽴站也採取了⼀系列措施，包括加強對客⼾信息的核查和審查，加強對信⽤卡⽀付的監管和⻛控等，以確保類似事件不再發⽣。

對於獨⽴站賣家⽽⾔，防範客⼾拒付⻛險的措施包括加強對客⼾信息的核查、及時發貨和跟踪物流信息、使⽤擔保交易⽅式等。此外，還應關注⾏業動態和政策法規變化，及時調整經營策略和規避⻛險。

3、海外退貨和售後服務問題

海外消費者購買B2C企業的產品時，可能會遇到退貨和售後服務的問題。 B2C企業需要為海外消費者提供明確的退貨和售後服務政策，避免引起投訴和不良影響。

案例：2022年1⽉，歐洲消費者組織（BEUC）對亞⻢遜提出指控，稱該公司在歐洲市場上未能遵守消費者權益法規。 BEUC指出，亞⻢遜未能提供充分的退貨和售後服務，沒有及時回應客⼾的投訴，以及沒有盡到充分的信息披露義務。

BEUC還指控亞⻢遜使⽤不公平的銷售條款，包括允許亞⻢遜隨時更改產品價格和退貨政策，以及允許亞⻢遜拒絕向客⼾提供售後服務。此外，BEUC還指出，亞⻢遜未能履⾏其環保責任，包括缺乏信息披露和未能回收電⼦垃圾。

4、商品品質問題

B2C企業需要確保出⼝的產品符合⽬的地國家的質量標準和法規要求。否則，企業可能會⾯臨商品被召回、禁⽌進⼝等製裁措施。

案例：2022年1⽉，美國消費者權益保護組織公佈了⼀份涉嫌偽劣電池名單，其中包括了亞⻢遜平台上銷售的電池品牌。這些涉嫌偽劣電池被指控存在容易漏電、起⽕等安全隱患，給消費者的⽣命財產安全帶來潛在威脅。此次事件引起了⼴泛關注，消費者組織和媒體對亞⻢遜平台上涉嫌偽劣電池的監管和質量管理提出了質疑美國和歐盟對於線上零售產品的認證和要求可能會因產品種類、材料等⽅⾯⽽有所不同。 ⼀般來說，主要的認證和要求包括以下⼏類：

1）產品質量和安全認證：包括CE認證、FCC認證、UL認證等。 CE認證是歐盟對於很多產品的必要認證，標誌著產品符合歐盟的安全、健康、環保等要求。 FCC認證是美國對於電⼦產品的強制性認證，符合該認證標準的產品可以在美國市場銷售。 UL認證是美國對於很多產品的安全認證，表⽰產品符合美國的安全標準。

2）材料環保認證：包括RoHS認證、REACH認證等。 RoHS認證是歐盟對於電⼦電器類產品中有害物質限制的要求，該認證表⽰產品中不含有鉛、汞、鎘等有害物質。 REACH認證是歐盟對於化學品管理的要求，表⽰產品中的化學成分符合歐盟的環保要求。

3）知識產權保護認證：包括專利、商標、著作權等。企業在銷售產品時，需要保證其產品不侵犯他⼈的知識產權，否則將⾯臨法律糾紛和賠償等問題。

4）其他認證：⽐如醫療器械的FDA認證等。

需要注意的是，不同國家對於認證的要求和標準可能會有所不同，企業在銷售產品前需要仔細了解⽬的國家的要求，保證產品符合當地的法律法規和標準。

5）專利查詢

中國：http://www.psssystem.gov.cn/sipopublicsearch/portal/app/home/declare.jsp

美國：https://www.uspto.gov/patent

歐盟外觀

https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome

⽇本：https://www.j-platpat.inpit.go.jp/s0100

規避合規風險，是跨境電商企業發展的底線，一次關於合規問題的紅線觸及，可能就會讓企業“元氣大傷”。

對於想要獲得長遠發展的企業來說，平穩增長比大起大落更重要。跨境電商企業應加強合規管理，遵守相關法律法規，保護消費者權益，建立良好的企業聲譽，避免貿易爭端，保障企業可持續發展。

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