關於我們

今天改變營商的未來

數碼科技以前所未有的速度顛覆了日常生活,亦永遠改變了營商生態。整合客戶渠道、團隊協同、數據智能,是企業迎接未來成功的「智」勝關鍵。

我們的故事
高效拓展數碼營銷

CINNOX 是一個整合的 SaaS 平台,集合傳統電訊和數碼渠道對外及對內的通訊,幫助企業連接、策劃、評估所有員工和客戶的通訊互動,提供無縫的全渠道體驗,並利用大數據及機器學習工具徹底改變客戶管理及互動方式,更有效提升業績及生產力。

憑著母公司 M800 的強大電訊網絡和創新科技,為 CINNOX 奠下了穩固基石以發展其高質且可靠的客戶體驗平台。M800 於 2007 年由一群電訊先驅創立,將傳統通訊數碼化徹底改變全球營商通訊生態。公司匯聚了來自香港和台灣 200 多名研究專員、工程師和產品開發精英,並與全球 160 多家電訊運營商組成策略性合作夥伴,為跨國機構、本地企業和中小企等提供創新的電訊、移動網絡和軟件解決方案。

M800 累積了多年的電訊專業知識和全球 IP 網絡技術,成功在 2020 年推出創新的客戶體驗解決方案 CINNOX (原名為 “maaiiconnect”) —— 一個可擴展、基於雲的客戶體驗平台。

CINNOX (TX) = CX + EX

提升客戶體驗 (CX)

全天候24/7無間斷電話和數碼互動

通過智能路由連接至最合適的服務專員,即時解決查詢

通過預測數據分析,減少客戶等待時間

在聊天、訊息、視像通話之間無縫切換,提供個性化體驗

優化員工體驗 (EX)

通過自動化提高效率

在類似 Slack 的聊天室上集合不同部門精英,協同解決複雜問題

通過量化和高質分析,提升團隊績效

里程碑