跨越一般客戶體驗

提供聊天機械人快速解答常見問題，並允許客人即時智能配對最佳在線客服，以最有效方式解開客人疑慮，完成購物。

智能路由將回顧客人綁定到同一位客服專員，客人毋須再重複個人情況喜好，便能得到最貼心的個人化服務，速成更多交易。

在開始與客人互動前便已精準掌握客人實時情況，包括客人的瀏覽記錄、語言喜好、地理位置，以及購買旅程階段等，運籌帷幄達成營銷目標。

根據客人所在的時區、語言和位置，將海外查詢路由至不同地域一同協作的最合適員工，利用最熟悉的語言和專業的知識與客人互動，甚至進行語音或視像會議，給客人最即時合意的服務。

允許團隊中的專家即時加入互動，提供更有效的客戶支援，第一時間排解客戶問題。必要時，管理者還可以追蹤、監察，甚至接管正在進行中的客戶互動，確保服務品質。

安全是購買決定的最重要因素。配備高端安全通訊規格的一體化互動平台，包括端對端加密、世界級防欺詐能力，是您拓展海外市場，贏取全球客戶信任的關鍵所在。