追蹤通訊紀錄
客製化標籤將客戶分類,方便搜尋及追蹤服務進度,管理客戶旅程,並為顧客提供更個人化的服務和體驗。
一致的服務體驗
顧客討厭要重複敍述他們的問題,或是被轉駁至不同的服務專員。透過粘性路由及通話自動回撥至同一服務專員的功能,讓客人體驗一致的貼心服務,羸取信任。
客戶支援規模化
發揮團體協作力量,與客人聊天或通話時隨時加入團隊成員,或是將聊天或通話轉駁至其他專員, 更快解決客人問題,提升專業形象。
API 增強服務功能
讓您寶貴的客戶數據穿越並儲存在重要的管理系統中,如客戶管理系統 (CRM),建立更完善客戶檔案,為客人帶來更個人化的客戶旅程。