團隊協作

提高生產力

簡化團隊協作提升效益。讓先進科技打破時間地域界限,給予團隊最強工具發揮專長,在協同效應下為客戶帶來更出色體驗。

任何時間、任何地方、任何裝置

讓各地員工發揮
不分時間地域,透過一體化的網上平台或手機應用程式將團隊匯聚在同一界面上,發揮共同協作力量。
一體化通訊互動
處理所有通訊,無論是對內或對外聯繫,一個平台打通多渠道通訊,實現豐富互動體驗。

無縫體驗

讓您的團隊找到他們的流程
打破信息孤島,基於雲的員工互動系統提升工作效率,並根據角色權責授權特定功能和數據權限,保護數據安全同時加強合作關係。
聊天機械人
設計智能聊天對答處理基本和常見問題,自動區分客戶類別,團隊便能更集中處理為業務增值的任務。

由內到外

智能路由減輕工作
無論是來自傳統電訊或數碼渠道的查詢,設定智能路由分配工作,使客戶配對最合適專員。
聊天、通話、視像、
屏幕共享
掌握客戶身份,更便捷地與客人分享文件、影片,甚至產品目錄,無縫切換互動模式,工作更得心應手。

企業生產力

具行動力的數據
收集、組織和處理關鍵數據,將洞見轉化為行動策略,提升業務潛力。
API 增強團隊表現
利用API接入提升工作效率的工具,同時為客人帶來更個人化的客戶旅程體驗。
實時績效分析
通過實時績效比較與追蹤來改善工作流程及優化效率。

為什麼選擇CINNOX?

CINNOX強大的功能及安全標準受到全球超過 1,000 家來自金融服務、零售及電子商務、電訊等企業的認證,是值得您信賴的選擇。

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安全、可靠、合規
設計符合嚴謹的國際安全規範,獲得 ISO 9001、ISO 27001、ISO 20000 認證。
電訊級(CGN)網絡品質
電訊級服務級別協定(SLA),保障 99.95% 的正常運行時間,並提供全天候 24/7 客戶支援服務。
一個平台,統一界面
使用簡潔的整合介面與全渠道的客戶互動,並支援多媒體收發,提供完美的電子商務體驗。