爲不同規模和行業而設計

年費
月費
精選計劃
限時優惠
Digital
Commerce
3–20 個許可證

將您的在線流量轉化為不斷增長的收入

19 美元 
每名員工/月
15 美元 
每名員工/月
數位商務所需的一切:
推動線上銷售能力  icn
一個平台集合連接、互動、訪客轉化的能力       
通過網頁小工具或熱門社交渠道與客戶進行實時聊天或網絡通話,更無縫地隨時切換至視像通話,進一步與客戶分享互動,提升客戶體驗。     在客戶互動的同時,團隊亦可通過聊天、通話及視像會議緊密協作,群策群力協助前線處理查詢,速成線上交易,提高工作效率並加速業績增長。  
觀看影片
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融合通訊:即時聊天、通話、視像通話、語音及視像會議
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全通路通訊
live chatFacebook messengerWechatLINEChatbotEmail
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屏幕和文件共用
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語音及視像通話錄音
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品牌推廣視頻
查詢管理
打破孤島,輕鬆提高團隊的生產力            
由前線到後勤,團隊可以在與 Slack 相似的環境下協同工作,利用協作和管理功能,加快解決客戶查詢,捕捉最佳商機。  
觀看影片
You can add CINNOX widget to multiple domains to support your global outreach.
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基礎路由
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查詢標籤
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查詢轉移
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團隊與 AI 協作
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多達 10 個連結終點
聯絡人管理 
超越安全              
了解訪客在您網站的行為不僅可以優化營銷,還可以推動前線更準確地速成交易。團隊甚至可以通過追蹤客戶的實時 IP 地址或身份,輕鬆偵測錯誤,防止欺詐交易。  
觀看影片
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聯絡人標籤
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輕量版 CRM
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全面的客戶旅程
數據能見度 icn
採取果斷行動
除了擁有全景視圖來監控整個客戶體驗的互動過程之外,團隊領袖還可以通過數據透明化在需要時靈活地為團隊進行支援和調整。  
觀看影片
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實時線上儀表板
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報告和記錄
最適合中小企業/初創企業
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內置安全
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預設角色和權限
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5GB 媒體存儲/許可證
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30 天聊天數據和報告記錄
Omnichannel
Contact Centre
5 個許可證起

跨越任何通路,從銷售到服務都捉緊與客人接觸的每個時刻

59 美元 
每名員工/月
50 美元
每名員工/月
數位商務所需的一切:
一體化的智能通訊平台 icn
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融合電訊、數碼通訊能力 (PSTN + IP通話)
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全通路通訊
live chatFacebook messengerWhatsappWechatLINEChatbotEmailcall
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語音轉文字記錄
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進階路由
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多達 50 個連結終點
電訊語音及短信  
icn
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虛擬號碼
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自訂短信顯示號碼及名稱
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SMS 短訊服務
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WhatsApp商業帳號
團隊與 AI 協作  
icn
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自助人工智能 (Self-Service AI) 與代理助手 (Agent-Assist AI)
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答問機器人
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智能句法及回應建議
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聊天翻譯等
集成生態系統       
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聊天機械人集成
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Zapier 集成
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開放式 API
適合與日俱增的業務
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2 個層級團隊結構
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進階安全
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自訂角色和權限
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10GB 媒體存儲/許可證
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180 天聊天數據和報告記錄
The Ultimate
CX Hub
10 個許可證起

將您的聯絡中心變成強大的客戶體驗中心,隨業務一起擴展

來聊聊
聯繫我們獲取報價
來聊聊
聯繫我們獲取報價
全渠道聯絡中心的所有內容以及:
無縫語音和數位體驗 icn
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自攜營運商 (SIP 接入/輸出)
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最多 100 個目的地
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Salesforce 集成
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更多附加功能
更主動的協作 icn
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諮詢通話會議
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實時聊天監控及接管
優質安全性
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IP 允許與封鎖名單
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第三方身份驗證 (MSAD)
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審核日誌
適合國際性企業
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數據保存
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完整團隊結構、角色和權限
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30GB 媒體存儲/許可證
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365 天聊天數據和報告記錄

比較計劃和探索功能

Digital
Commerce
Omnichannel
Contact Centre
The Ultimate
CX Hub
連接
團隊協作
線上儀表板
You can monitor and view real-time statistics on CINNOX dashboard.
WATCH TUTORIAL
線上儀表板
CINNOX 移動應用程式
CINNOX 移動應用程式
1-1 聊天
1-1 聊天
群組聊天
群組聊天
聊天置頂
聊天置頂
1-1 語音通話
1-1 語音通話
1-1 視像通話與屏幕共享
You can initiate video calls with team members or customers, and share content on the screen in real-time.
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1-1 視像通話與屏幕共享
文件共享
文件共享
語音電話會議
語音電話會議
5 名
10 名
10 名
視像會議與屏幕共享
視像會議與屏幕共享
打出號碼邀請加入會議
打出號碼邀請加入會議
按用量
按用量
SMS 邀請加入會議
SMS 邀請加入會議
按用量
按用量
電訊語音及短信
You can use virtual numbers to route calls to any phone numbers and devices. Thus, saving long distance costs and unifying distributed workforce. Virtual numbers are often used as service hotline and SMS sender ID.
虛擬號碼
You can use virtual numbers to route calls to any phone numbers and devices. Thus, saving long distance costs and unifying distributed workforce. Virtual numbers are often used as service hotline and SMS sender ID.
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虛擬號碼
附加項目
附加項目
國際免付電話號碼
國際免付電話號碼
附加項目
附加項目
自訂短信顯示號碼及名稱
You can send outbound SMS from an alphanumeric sender address to establish consistency and trust. This can be assigned to team members using allowlist settings.
TUTORIAL COMING SOON
You can send outbound SMS from an alphanumeric sender address to establish consistency and trust. This can be assigned to team members using allowlist settings.
自訂短信顯示號碼及名稱
附加項目
附加項目
服務號碼
服務號碼
按用量
按用量
個人號碼
個人號碼
按用量
按用量
智能通話
Upload your contact lists and automatically run an outbound call campaign to engage the customers on your contact lists.
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智能通話
按用量
按用量
撥號盤
A full-scale keypad that lets you dial phone numbers or search for numbers of external contacts.
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撥號盤
按用量
按用量
Chrome 擴充功能 - 語音和短訊
Chrome 擴充功能 - 語音和短訊
附加項目
按用量
按用量
SMS 短信與推廣活動
An advanced set of tools to create, schedule and send 1-1 SMS messages, bulk and dynamic SMS campaigns.
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SMS 短信與推廣活動
隨時建立、編排和發送 1對1,大量和動態 SMS 推廣短信,管理營銷活動更有效率。
觀看教學影片
按用量
按用量
策劃
訪客管理
輕量版 CRM
輕量版 CRM
統一渠道聊天室
統一渠道聊天室
跨渠道互動
跨渠道互動
合併聯絡人
合併聯絡人
與裝置聯絡人同步
與裝置聯絡人同步
聯絡人自定義
聯絡人自定義
查詢路由和管理
備用路由
備用路由
語言路由
語言路由
地區路由
地區路由
時間路由
時間路由
百分比路由
百分比路由
粘性路由
To create personalised experiences, a customer enquiry can be routed to the same staff member who had previously handled enquiries from the customer. You can also set binding rules such as backup and expiration.
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粘性路由
自動來電分配:循環路由
即將推出
自動來電分配:循環路由
即將推出
自動來電分配: 固定路由
自動來電分配: 固定路由
聯繫綁定
When customers call again, they will be connected to the same agent they had spoken to during the first call, for consistent and personalised service.
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聯繫綁定
留言信箱
When your agents are busy, customers can leave a voice message for subsequent follow-up, eliminating missed opportunities.
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留言信箱
IVR 選單
Set up an Interactive Voice Response (IVR) to route incoming call enquiries. Callers can use a dial pad to navigate and interact with options presented, such as language and enquiry type.
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IVR 選單
Set up an Interactive Voice Response (IVR) to route incoming call enquiries. Callers can use a dial pad to navigate and interact with options presented, such as language and enquiry type.
SIP 接入/輸出(CINNOX虛擬號碼)
Customer enquiries will be routed to a SIP/VoIP connection.
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SIP 接入/輸出(CINNOX虛擬號碼)
Customer enquiries will be routed to a SIP/VoIP connection.
附加項目
附加項目
SIP 接入/輸出(自攜營運商模式)
SIP 接入/輸出(自攜營運商模式)
附加項目
虛擬助理
答問機器人
新增功能
答問機器人
新增功能
附加項目
附加項目
語音機器人
即將推出
語音機器人
即將推出
附加項目
附加項目
聊天翻譯
新增功能
聊天翻譯
新增功能
附加項目
附加項目
語音轉文字記錄
Automatically transcribe call recordings and audio messages, eliminating the need to go through the recordings repeatedly.
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語音轉文字記錄
Automatically transcribe call recordings and audio messages, eliminating the need to go through the recordings repeatedly.
按用量
按用量
自動標籤
新增功能
自動標籤
新增功能
附加項目
附加項目
聊天摘要
即將推出
聊天摘要
即將推出
附加項目
附加項目
CINNOX Copilot
即將推出
CINNOX Copilot
即將推出
附加項目
附加項目
智能句法
即將推出
智能句法
即將推出
附加項目
附加項目
機器人生成器
即將推出
機器人生成器
即將推出
附加項目
附加項目
工作流程優化
預設訊息
新增功能
預設訊息
新增功能
查詢轉移
除了將諮詢從代理專員轉給另一位代理外,您還可以利用此功能將客戶諮詢從聊天機器人轉給線上代理。
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查詢轉移
回送轉接
回送轉接
盲轉接
盲轉接
聯繫人標籤
新增功能
聯繫人標籤
新增功能
查詢標籤
新增功能
Organise and categorise enquiries by topic, category, group, and level for easier report filtering and ease of reference.
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查詢標籤
新增功能
查詢自動結束
查詢自動結束
You can set the period to auto-close an enquiry. Your customers will be notified before an enquiry is closed.
頻道自定義
頻道自定義
You can add information to each channel to facilitate enquiry handling, such as handling procedure, service guidelines, etc.
1-1 視像通話記錄
1-1 視像通話記錄
Staff can record video calls with anyone within CINNOX.
1-1 語音錄音
Staff can record audio calls with anyone within CINNOX.
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1-1 語音錄音
Staff can record audio calls with anyone within CINNOX.You can also set binding rules such as backup and expiration.
會議語音記錄
會議語音記錄
電話轉移
電話轉移
按用量
按用量
來電轉移至個人手機
來電轉移至個人手機
按用量
按用量
諮詢通話會議
You can initiate 1-1 calls and add merge it with another call, allowing three or more participants to connect simultaneously.
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諮詢通話會議
You can initiate 1-1 calls and add merge it with another call, allowing three or more participants to connect simultaneously
附加項目
諮詢信息會議
新增功能
諮詢信息會議
新增功能
附加項目
預約會議
新增功能
預約會議
新增功能
實時聊天監控
新增功能
實時聊天監控
新增功能
附加項目
查詢接管
新增功能
查詢接管
新增功能
附加項目
團隊多層結構
團隊多層結構
You can build teams and assign roles to team members according to your organisation structure. A staff member's access to the data is defined by the team hierarchy.
2 個級別
6 個級別
角色權限自定
角色權限自定
You can assign roles for members of your staff, such as Administrator, Manager, Leader and Agent - with corresponding feature permissions and access to data. You can also create customised roles.
客製化
平台語言選擇
平台語言選擇
Currently, CINNOX supports English, Traditional Chinese, Simplified Chinese, and Japanese.
網頁浮標樣式自訂
You can upload your brand logo or use the desired graphic to be displayed on the widget icon. You can also change the colour of your widget for brand consistency.
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網頁浮標樣式自訂
問候語自訂
Customers landing on your website will see a pop-up greeting above the widget icon. Greetings can also link to a tag for a quick call or chat option.
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問候語自訂
語音及聊天激活按鈕
語音及聊天激活按鈕
You can turn your web buttons, texts, icons, and even images into the CTA buttons. When a visitor clicks a button, the call or the chat window will automatically be directed to the desired destination, driving more online leads.
聊天前及離線支援表格
You can gather visitor information even before your staff interacts with the visitor, for effective enquiry resolution.
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聊天前及離線支援表格
短信驗證
短信驗證
You can verify your customer's phone numbers through SMS code verification.
按用量
按用量
安全管理
預設角色和權限
預設角色和權限
4 default roles: Admin, Manager, Leader and Agent. Each role comes with a set of corresponding features, permissions, and data access rights.
雙重身份驗證
雙重身份驗證
Implement two-factor authentication for signing into a service account - using Google or Microsoft authentication.
密碼條款
密碼條款
數據加密
數據加密
密碼和生物識別
密碼和生物識別
報表導出
報表導出
附加項目
IP 允許與封鎖名單
IP 允許與封鎖名單
附加項目
電話號碼允許與封鎖名單
電話號碼允許與封鎖名單
附加項目
員工 IP 允許清單
員工 IP 允許清單
附加項目
員工電話號碼允許清單
員工電話號碼允許清單
附加項目
第三方身份驗證 (AD)
第三方身份驗證 (AD)
附加項目
審計日誌
審計日誌
附加項目
數據保存
數據保存
附加項目
第三方系統集成與開放式 API
開放式 API
開放式 API
聊天機器人集成
Custom design your conversational flow and AI interactions to capture and qualify your leads.
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聊天機器人集成
Custom design your conversational flow and AI interactions to capture and qualify your leads.
Zapier 集成
Zapier 集成
第三方管道集成
第三方管道集成
短訊發放 API
短訊發放 API
Shopify, BigCommerce 集成
Shopify, BigCommerce 集成
CMS 集成 (Joomla, WordPress, Wix, Drupal)
CMS 集成 (Joomla, WordPress, Wix, Drupal)
Salesforce 集成
Salesforce 集成
評估
數據分析儀表板
查詢概覽及狀況
Enquiry Overview & Status
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查詢概覽及狀況
熱門渠道
熱門渠道
熱門接駁目的地
熱門接駁目的地
查詢績效
查詢績效
訪客概覽
訪客概覽
來電統計
來電統計
員工活動
員工活動
報告和記錄
查詢報告
Enquiry Reports
WATCH TUTORIAL
查詢報告
訪客報告
Visitor Reports
WATCH TUTORIAL
訪客報告
員工出勤報告
Staff Availability Reports
WATCH TUTORIAL
員工出勤報告
通話報告
Call Reports
WATCH TUTORIAL
通話報告
會議報告
Link Salesforce and CINNOX contacts.
Conference Report
WATCH TUTORIAL
會議報告
Link Salesforce and CINNOX contacts.
聊天報告
Chat Reports
WATCH TUTORIAL
聊天報告
短信報告
SMS Reports
WATCH TUTORIAL
短信報告
短信報告
觀看教學影片
其他
我的計劃 (非經銷商)
計劃監控
計劃監控
公司簡介
公司簡介
Marketplace
Marketplace
發票和收據
發票和收據
用量收費表
用量收費表
品牌
移除浮標註腳 CINNOX 標誌
移除浮標註腳 CINNOX 標誌
附加項目
刪除CINNOX品牌視頻
刪除CINNOX品牌視頻

包括在所有計劃中

客戶支援及SLA

與我們的一位互動專家聯繫,以獲得量身定製的計劃。

幫助中心及常見問題
24/7 全天候在線和離線支援
電訊級99.95%通訊服務水平協議保證
存取權、安全性、合規性
GDPR | CINNOXiso 20000 | CINNOXiso 27001 | CINNOXiso 9001 | CINNOX
網域白名單
TLS1.2-3 用於數據傳輸加密
DTLS-SRTP用於語音/視像加密
AES-256用於靜態數據加密

常見問題

免費試用包括什麼?

免費試用從您激活帳戶的那一刻開始,有效期為 90 天。在試用期內,您最多將擁有3個用戶許可證。您可以連接Facebook Messenger,電子郵件,並通過即時聊天和Web Call安裝Web Widget - 所有這些都是免費的,無需支付任何使用費。員工通過CINNOX進行的員工電話,聊天,群聊,視頻通話或音訊/視頻電話會議不會產生任何費用。您將擁有同樣高標準的安全性,99.95%的SLA,訪問我們的客戶成功團隊以及24/ 7技術支援。

是否有最短訂閱期或最少許可證數量?

免費試用:90 天內最多可享受 3 個許可證。

Digital Commerce 計劃: 最少 3 個許可證和 1 個月訂閱。當您從免費試用版升級到 Digital Commerce 計劃時,免費試用版中使用的許可證數量將結轉到您的新計劃中。例如:如果您在免費試用期間使用了 2 個許可證,則在升級到 Digital Commerce 計劃時需要購買 3 個許可證。Omnichannel Contact Centre 計劃: 最少 5 個許可證和 3 個月訂閱。
The Ultimate CX Hub 計劃: 最少10個許可證。

你們會收取任何用量或設置費用嗎?

以下情況將產生使用費:
- 發送簡訊數量- 每分鐘撥打手機號碼或座機的出站電話
- 每分鐘撥打免費電話和本地 DID 號碼
- 參與者通過免費電話或本地 DID 號碼(如適用)撥入電話會議
- 音訊轉錄(語音轉文本服務),基於每月成功處理的音訊量。
- 基於每月使用方式的附加項目費用。

點擊此處下載我們的使用率表。

以下專案將產生設置、購買或經常性成本:
- 虛擬號碼,WhatsApp號碼,字母數字發件者ID
- 通過簡訊或撥出邀請會議
- IP/號碼允許清單或阻止清單
- IVR功能表,SIP中繼連接,SIP輸入/輸出
- 數據保留
- 帶上自己的運營商
- 刪除小部件頁腳上的CINNOX徽標
- 諮詢服務

你們支持那些聊天機器人平台?

目前我們支持來自 Micosoft Q&A Maker及 Google Dialogflow的聊天機械人接入。您可以透過這些聊天機械人平台自訂設計您自動化的聊天流程及範本,以激活引導潛在客戶及提供智能答應的聊天機械人。

你們如何保護我的客戶數據?

CINNOX 擁有全面的安全和身份驗證策略,涵蓋組織、內部/外部通訊和操作系統管理。我們採用最先進的數據加密、數據備份和恢復以及數據保護系統來保護您和您的客戶的數據安全。

我該如何付款?

目前我們接受萬事達卡和Visa卡。所有價格均以美元為單位。

免費試用 90 天,親身體驗 CINNOX 的強大威力!

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