一應俱全

策劃

將客戶放在業務的核心位置。將一切增強團隊績效和建立更深入的客戶關係的能力集成。

Orchestrate | CINNOX
Orchestrate | CINNOX

爲客戶和員工提供優質體驗,實現規模化

爲每種人物誌設計和提供最佳的顧客旅程,增加轉化和參與率。

視每一位顧客如貴賓

依每種人物誌規劃個人化的顧客旅程來超越他們的期望。立即將他們與最資深的代理專員配對並聯繫起來。

最豐富和靈活的智能路由大大地提升問題解決的速度和成功率
引用情景數據實現最佳旅程規劃
一對一的客戶/代理專員關係綁定,建立更緊密的聯繫
Treat every customer as VIP - CINNOX

打破數據孤島

告別散落自各單位、各系統無法互通的數據。將營銷、銷售、產品和支援團隊的數據融合以優化您的銷售漏斗。

在類似Slack的界面上進行即時聊天、通話和線上會議
無論大小事情均能迅速得到最合適同事的協助
共享報告、洞見和文件,或向有需要的代理專員授予訪問權限
Break down silos - CINNOX

啓動自助服務

迎合那些希望通過自助服務與品牌建立互動的低接觸數碼新世代。

使用聊天機器人自動處理常見問題
人性化的客服支援只需一下單擊
代理專員可以查看完整的對話場境和記錄(即使從聊天機器人上切換!)
Enable self-service - CINNOX

企業級數據保護

保護您最寶貴的資產——客戶數據。即使在員工離開公司後仍然掌握所有通訊歷史。

安全地存儲所有通信記錄,如聊天、通話、會議、文件信息等
監控一切系統更改及查看數據訪問者
制定最嚴謹的的安全標準和密碼策略
Enterprise-grade data protection - CINNOX

更多吸引客戶的方式

連接

您的客戶希望隨時通過他們首選的渠道獲得實時的人性化支援。透過每個接觸點上「生活化」的經歷為顧客帶來超越期望的體驗。

瞭解更多

評估

查看您的步伐,更清晰地掌握未來。發掘可付諸行動的見解,幫助您塑造更成功的業務。

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重新構思你的業務

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