AI 全通路聯絡中心
革新客戶關懷，加速業務增長
在數分鐘內啟用一個功能完整、由人工智能驅動的全通路聯絡中心，豐富客服支援，可以全面地優化體驗。
即裝即用的整合
與您喜歡的第三方軟件無縫融合。
功能
為您精心打造
智能路由
根據技能、位置、時間和互動歷史自動路由查詢，建立更堅固的客戶關係，平衡效率和處理量，實現最佳回應。
全渠道整合
利用最大的電話網絡商提供的虛擬號碼，與全球客戶無縫連接，將網路和社交渠道整合到同一平台上，確保一致的溝通體驗。
實時處理和監察查詢
通過增強的實時追蹤、細微監測、秘密指導、靈活的查詢轉接和接管功能，來迎合不同的查詢處理方式，提供無與倫比的反應速度和滿意度。
AI 建議標籤和主題
通過 AI 生成的標籤，使查詢分類更加流暢，讓客服人員能夠優先提供高質量的客戶體驗，解鎖對業務優化和員工分配計劃具價值的洞察。
流動客服支援
隨時隨地提供 24/7 的協助，確保客戶從您的智能裝置獲得持續的連接和支援。
AI 虛擬助理
結合自助人工智能 (Self-Service AI) 和代理助手(Agent-Assist AI)，提供動態的客戶支援，在自動化和個性化關懷之間達到完美平衡。
多語言包容性
提供無縫實時聊天翻譯，為全球客戶提供卓越的支援。
高質量語音和視像通話
擁有高質量的一對一或群組通話和視像功能，增強跨團隊協作和客戶參與。
預約會議
簡化管理和組織虛擬會議，實現無縫協作和互動。
通話錄音和 AI 語音轉文字記錄
通過實時將語音記錄或語音信息轉換成文字記錄，告別人手抄寫記錄的工序，使工作流程更加順暢。
AI 查詢摘要 — 聊天和通話
由 AI 生成的聊天和通話摘要，優化查詢解決方案，簡化和加速向上級匯報和回應的流程。
儀表板和分析
針對幫助企業深入了解客戶及其支援需求而設計的報告。