銷售和市場營銷

電子商務的銷售秘訣

透過客人熟悉的銷售渠道與其互動,快速地將潛在客戶引流至您的銷售漏斗。

引發興趣

發送行銷短訊(SMS)
整合行銷策略與客戶的接觸點,讓你在單一視窗追蹤處理來自同一客人不同渠道的查詢,提供客人迅速且一致的服務體驗。
客制化形象吸引潛在顧客
在網頁上設立與您品牌形象一致的懸浮圖標,吸引潛在客戶,並開展與客人的互動旅程,推動銷售轉化。

區分客戶類別

搜集新客人的關鍵資訊
即使團隊正在忙碌或暫時無法回應,您仍可透過附設的調查表格收集訪客資料,並在之後主動跟進互動。
追蹤記錄與客戶的每個接觸
在客戶的查詢請求加上標籤註記,為後續銷售轉化提供資訊,便於推展進度或製作報告。
API 接入,深化客戶管理
將貴重的客戶數據儲存至管理系統,建立完善的客戶檔案,並更精準地部署營銷活動。

協同營銷

AI智能回覆與分流
聊天機械人能同一時間處理大量的客戶查詢,其智能對答亦為客戶提供更佳更快的回應,協助將訪客分流,使團隊更專注於潛在客戶的轉化。
智能路由
根據業務需求設定多樣化的分流策略,不論團隊分佈全球各地或是客戶來自不同地方,都能全球協同工作,為客戶配對最合適專員,合力轉化潛在客戶。
知己知彼,百戰百勝
在與客戶接觸前率先掌握客戶痕跡,其所在地、網頁瀏覽紀錄、通訊渠道等數據,並以無縫全渠道互動提升客戶體驗,速成轉化。

達成交易

主動出擊
撥打電話跟進銷售,或是發送一則包含直接通話/聊天鏈結的個人化訊息,使客戶隨時隨地得到最貼心的服務,建立更緊密的關係。
數據、報告與分析
通過實時數據,隨時掌握團隊績效和表現,優化業務策略。

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CINNOX強大的功能及安全標準受到全球超過 1,000 家來自金融服務、零售及電子商務、電訊等企業的認證,是值得您信賴的選擇。

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只需幾分鐘即可完成設置,迅速拓展您的銷售,並通過協同營銷加速業績增長。
安全、可靠、合規
設計符合嚴謹的國際安全規範,獲得 ISO 9001、ISO 27001、ISO 20000 認證。
電訊級(CGN)網絡品質
電訊級服務級別協定(SLA),保障 99.95% 的正常運行時間,並提供全天候 24/7 客戶支援服務。
一個平台,統一界面
使用簡潔的整合介面與全渠道的客戶互動,並支援多媒體收發,提供完美的電子商務體驗。